幼师与家长沟通礼仪

学习啦  炳卓   2019-05-23 17:50:12

  教师和家长的沟通是了解孩子情况的基本方法,也是最有效的的手段,那么教师和家长沟通的基本礼仪有什么需要注意的吗,我们一起来看看吧。

  幼师与家长沟通礼仪

  一、家长会与家长接待礼仪

  1、家长会目的

  (1)与家长沟通,加深双方对幼儿的了解。

  (2)向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。

  (3)向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。

  2、家长会礼仪

  (1)提前书面通知家长。

  (2)努力创设和谐氛围,注重情感作用。

  (3)与家长平等交流,友好协商。

  (4)多给家长发言的机会。

  (5)重视会后反馈。

  3、家访礼仪

  (1)提前与家长预约,不可勉强家长。

  (2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。

  (3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

  (4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。

  (5)跟家长谈话,语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

  (6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受“礼物”。

  (7)家长未提出邀请,不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间,以示关心,并对幼儿做些了解。

  (8)家访时间不宜过长,达到预期目的,即应告辞。

  二、与家长日常沟通礼仪

  1、与家长沟通礼仪

  (1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。

  (2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。

  (3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。

  (4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

  (5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

  2、与家长沟通技巧

  (1)尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。

  (2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎 。

  (3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。

  (4)适时提出建议,询问对方的意见。

  (5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。

  (6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。

  例如:

  家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。

  家长之间发生冲突——稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。

  孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。

  家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。

  家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。

  找个别家长谈话——态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。

  与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

  3、注意事项:

  一忌居高临下,二忌自我炫耀,三忌口若悬河,四忌心不在焉。

  五忌随意插嘴,六忌节外生枝,七忌搔首弄姿,八忌挖苦嘲弄。

  九忌言不由衷,十忌故弄玄虚,十一忌冷暖不均,十二忌短话长谈。

  幼儿教师微笑的作用

  1、表明心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的教师才会产生吸引学生的魅力。

  2、表明充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与学生交往,使学生产生信任感,容易被学生真正地接受。

  3、表明真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使学生与教师交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

  4、表明乐业敬业。工作岗位上保持微笑,热爱本职工作,乐于恪尽职守。

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